黑猫投诉:苏泊尔电高压锅有严重质量问题,售



“匿名”投诉“苏泊尔”,要求退货退款,下架产品,其中涉诉金额273.97元,目前投诉已回复。

新疆体彩网消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“近期在京东平台苏泊尔官方旗舰店置换了一个型号为SY-30FC8058Q智能电力高压锅,买回来不到一周使用过三次出现两次严重事故,一次煮南瓜水烧干了,锅具还在不断泄压,超过正常烹饪时间,而且出现水喷满整个灶台,幸好人在家及时关电源,否则爆炸都是可能的,(后来查询了,苏泊尔确实存在不少同类事故,发生情况与我遇到的类似,此处有新闻为证https://mip.chinapp.com/heibang/19836)我因为担心会误解商家,于是第二天重新做了一遍,还是南瓜切成小块水位线食物量都在范围内,电子面板显示是30分钟完成工作,结果在第15分钟开始智能面板停止跳时间,锅子开始不断泄压,声音也很吓人,依然喷的满桌子水,拍照片给苏泊尔官方客服看,客服告诉我这是正常的而且可能持续5-60分钟,并且明确说明退不了,如果按照客服说的时间来看和前一次使用经历以及类似案例,这完全可以引发高压锅出现危及人身安全的问题,客服在不问清任何情况下,甚至自觉以为我在煮肉,如果我没有任何高压锅使用经验,正常高压锅泄压60分钟也会水烧干引发安全问题的。与苏泊尔客服沟通过,对方让我自行检测出具质量问题证明才考虑维修或者换,而这么明显的肉眼可见的问题可以拒不承认,让我对这个品牌完全没有任何信任度,现在只希望可以退货退款。”

黑猫投诉:苏泊尔电高压锅有严重质量问题,售

新疆体彩网商家“苏泊尔”7月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您造成的不便,苏泊尔非常重视您反馈的问题,您可以通过SUPOR苏泊尔官方微信服务号(ID:supor_1994),或者拨打400-8899-717联系售后客服,我们会尽力解决您的问题。”

新疆体彩网消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映:“你们客服我联系过,结果写在投诉信息里,你们不看就让我自己联系,你们有主动看过信息,有联系过我吗?跟你们说可能也是废话,我只希望更多人看到苏泊尔有多差!”

消费者“匿名”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“从京东投诉到黑猫投诉已经一周了,锅子买回来也不过两周的时间,京东协调了好几次,商家永远一个态度,要客户自己承担责任,这么厉害的商家确实让我们没办法,只能绕路而行。希望其他客户引以为戒,希望平台继续努力保持公正。”

投诉详情:新疆体彩网苏泊尔电高压锅有严重质量问题,售后推卸责任并误导影响人身安全。




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